今年6月，楊女士等人在朋友王強(化名)介紹下，參加了國慶日本6日游的低價團，每人繳納了3萬元至5萬元的保證金。原定10月2日出發(fā)，卻遲遲等不到通知。楊女士表示，“團走不了了，保證金也沒著落”。易游天下回應(yīng)稱，楊女士等人支付的保證金沒有打進公司賬戶。警方已介入調(diào)查。
每人交3到5萬保證金
據(jù)楊女士稱，今年6月，他們通過易游天下燈市口門市部的朋友王強報名參加了國慶日本6日游，每人旅游費用為3000元，包括5晚住宿。楊女士的親戚和朋友共17人加入此次出境游，包括12個成人和5個小孩。成人每人收5萬元保證金，孩子每人收取3萬元保證金，楊女士等人共支付75萬元。
記者從楊女士提供的合同中看到，其中約定保證金“于簽約時間起60日內(nèi)退還”?！霸ǖ氖?0月2日出團，可到了9月底也沒任何通知和安排。”最讓楊女士等人焦慮的是，他們至今只收到10萬元退款。
65萬保證金無處追討
楊女士等人向北京晨報記者提供易游天下燈市口門市部負責(zé)人周某簽署的“還款承諾書”，內(nèi)容顯示“現(xiàn)因易游天下到期未能全部返還債權(quán)人保證金，尚拖欠人民幣65萬元未償還”，“確保于9月23日前返還全部65萬元保證金”等。
記者核對了楊女士提供的多張支付憑證，發(fā)現(xiàn)同一POS機刷出來的憑證，商戶號一樣但商戶名稱不同，三張支付憑證上的商戶名稱顯示為“易游天下”，另一張上顯示“中國國旅”。
公司否認收到保證金
記者從全國企業(yè)信用信息網(wǎng)上查詢到，易游天下國際旅行社(北京)有限公司東城燈市口門市部負責(zé)人為周某，該門市部于今年7月22日注銷。記者撥打周某電話，電話無人接聽。
易游天下總部日前回應(yīng)稱，經(jīng)核實，雙方簽署的合同是公司的，但楊女士等消費者支付的保證金并沒進總公司賬戶，“易游正在和消費者以及警方溝通，會通過法律途徑解決問題。”
北京著名律師張新年對此事表示，如旅行社未依據(jù)合同約定提供旅游服務(wù)且不如期退還保證金，其構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任;同時，對旅行社違規(guī)收取保證金的行為，旅游主管部門可行政處罰。但結(jié)合目前材料來看，不排除不法分子借旅行社之名，行詐騙之實。